电商客服
职位名称:电商客服
职位类型:全职
工作经验:1年以上
学历要求:大专
招聘人数:5名

职位描述
1、在淘宝、京东电子商务平台上处理网上订单与客户交流,促进订单成立;
2、熟悉产品知识,及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题;
3、 跟进订单,解决客服物流查件、催单,并进行登记、反馈和跟进;
4、团队协作沟通以及配合完成个人及团队销售指标,提出以及执行方案提升网店的营业额;
5、 受理解决简单售后纠纷和投诉,及时登记并反馈,协助沟通、解决客户遇到的问题;
6、与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作。
招聘要求
1、性别不限,熟悉办公室excel/word软件,打字速度快; 2、沟通能力强,有耐心,工作细心,有很好的服务意识和说服能力; 3、熟悉淘宝的各种操作规则,能及时解答客户要求; 4、具有很强的责任心,团队合作精神,积极进取为人诚恳,能承受一定的工作压力, 能按时完成上级安排的各项工作; 5、思维敏捷、语言组织与沟通能力强,有较强的学习和思考能力、有独立解决问题的能力。 6、一年以上工作经验。
联 系 人:吴娟
联系电话:17751008065
电子邮件:2880787611@qq.com